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綜觀國內藥妝市場趨勢,未來藥妝店將由純辦公店轉變為百貨商店,因為國內國民人口高齡化結構評估,台灣未來藥妝業前景可謂相當樂觀,將有可能成為超市與便利商店的競爭者。本研究以個案研究來進行探索性研究,希望藉由連鎖藥妝店的成功經驗,探討康是美在台灣經營連鎖藥妝店的模式,與國外的經營方式是否不同?及成功關鍵因素為何?而藥妝店會員的條件與資格如果能夠越簡單,就越能夠抓住消費者的心,而差異化也是相當重要的未來趨勢,未來的服務模式應尋求更為精進改良,與消費者建立更長久的關係為主要發展。